Mercedes-Benz Malaysia dan NZ Wheels Buka Pusat Servis Baharu Di Kuala Lumpur, Pelaburan RM3 Juta
Mercedes-Benz Malaysia bersama NZ Wheels Sdn. Bhd. terus memperkukuhkan rangkaian perkhidmatan selepas jualan mereka dengan memperkenalkan NZ Wheels KL Northeast Service Centre yang terletak berhampiran Jalan Genting Klang, Kuala Lumpur.
Pusat servis baharu yang diperkenalkan pada 11 November 2026 ini dibangunkan menerusi pelaburan sebanyak RM3 juta bagi menyediakan kemudahan penyelenggaraan dan perkhidmatan selepas jualan yang lebih mudah diakses oleh pemilik Mercedes-Benz, khususnya di sekitar utara Kuala Lumpur.
Menariknya, fasiliti ini merupakan pusat pertama berkonsepkan 2S dalam rangkaian NZ Wheels yang menggunakan identiti reka bentuk runcit terbaharu Mercedes-Benz.
Pengenalannya juga menjadi sebahagian daripada usaha Mercedes-Benz Malaysia untuk meningkatkan pengalaman pemilikan melalui kemudahan servis yang lebih moden, selesa dan dilengkapi teknologi digital.
Pusat Servis Baharu Dengan Pelaburan RM3 Juta
NZ Wheels KL Northeast Service Centre dibangunkan di atas kawasan tanah seluas 7,127 meter persegi dengan keluasan bangunan 2,540 meter persegi.
Lokasinya yang terletak tidak jauh dari pusat bandar Kuala Lumpur membolehkan pelanggan di kawasan sekitarnya mendapatkan perkhidmatan penyelenggaraan dengan lebih mudah.
Fasiliti ini turut menyediakan ruang parkir yang mencukupi bagi memudahkan urusan pelanggan ketika menghantar atau mengambil kenderaan.
Sebagai pusat 2S, kemudahan ini memberikan tumpuan kepada perkhidmatan servis dan alat ganti, berbanding pusat 3S yang turut menawarkan jualan kenderaan.
Menurut Mercedes-Benz Malaysia, pembangunan pusat servis tersebut menggunakan pendekatan lebih berorientasikan pelanggan dengan memberikan penekanan terhadap pengalaman servis yang lancar serta penggunaan teknologi digital.
Kemudahan baharu ini juga melengkapkan operasi Stars@Mercedes-Benz Bangsar yang merupakan sebahagian daripada rangkaian NZ Wheels.
Bengkel Seluas 950 Meter Persegi Dengan Tujuh Ruang Servis
Antara kemudahan utama NZ Wheels KL Northeast Service Centre ialah bengkel seluas 950 meter persegi yang dilengkapi tujuh ruang penyelenggaraan atau service bays.
Daripada jumlah tersebut, beberapa ruang dikhaskan untuk kenderaan kategori Top-End Vehicles (TEV), yang merangkumi model-model Mercedes-Benz dalam kategori premium tertentu.
Pusat servis ini juga menyediakan dua ruang pengecasan khusus untuk kenderaan elektrik (EV).
Kehadiran kemudahan berkenaan memperlihatkan persediaan NZ Wheels untuk memberikan sokongan selepas jualan kepada pelanggan Mercedes-Benz yang menggunakan model elektrik.
Dari segi tenaga kerja, operasi pusat servis ini disokong oleh 17 kakitangan selepas jualan bersama tiga kakitangan sokongan.
Pasukan tersebut bertanggungjawab memastikan urusan penyelenggaraan dan perkhidmatan pelanggan berjalan lancar sepanjang waktu operasi.
Bakal Dilengkapi Pengimbas Kenderaan Berasaskan AI
Selain kemudahan bengkel, NZ Wheels turut merancang untuk memperkenalkan teknologi pemeriksaan kenderaan yang lebih moden.
Pusat servis ini dijadualkan menerima sistem pengimbas kenderaan berasaskan kecerdasan buatan atau AI pada suku pertama 2027.
Menurut Mercedes-Benz Malaysia, penggunaan teknologi tersebut bertujuan membantu proses diagnosis kenderaan menjadi lebih tepat dan mengurangkan masa yang diperlukan untuk menyelesaikan urusan pemeriksaan.
Penggunaan sistem pengimbasan juga dijangka membantu pasukan teknikal mengenal pasti keadaan kenderaan dengan lebih cekap.
Bagaimanapun, teknologi berkenaan masih dalam perancangan dan belum diperkenalkan ketika pengumuman pembukaan pusat servis ini dibuat.
Ruang Menunggu Pelanggan Lebih Selesa
Selain memberikan perhatian kepada kemudahan bengkel, NZ Wheels KL Northeast Service Centre turut menawarkan ruang menunggu pelanggan yang direka dengan konsep lebih moden.
Terletak di tingkat bawah, ruang menunggu seluas 200 meter persegi disediakan dengan kelengkapan dan perabot yang memberikan suasana lebih selesa sepanjang pelanggan menunggu urusan servis selesai.
Pusat servis ini turut menggunakan ruang konsultasi mudah alih yang membolehkan penasihat servis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih fleksibel.
Melalui sistem digital yang saling berhubung, urusan pelanggan daripada proses ketibaan sehingga selesai penyelenggaraan dapat diuruskan dengan lebih teratur.
Pendekatan ini bertujuan mewujudkan pengalaman servis yang lebih lancar dan telus, khususnya ketika pelanggan mendapatkan penerangan mengenai keadaan serta keperluan penyelenggaraan kenderaan mereka.
Selain itu, sebuah ruang khusus turut disediakan untuk penganjuran acara pelanggan, menjadikan pusat servis ini bukan sekadar lokasi penyelenggaraan kenderaan.
Mercedes-Benz Tekankan Pengalaman Pemilikan
Ketua Pegawai Eksekutif dan Presiden Mercedes-Benz Cars Malaysia merangkap Ketua Rantau Mercedes-Benz Cars Asia Tenggara, Martin Schulz, menjelaskan bahawa hubungan jenama itu dengan pelanggan tidak terhenti selepas pembelian kenderaan.
Menurut beliau, kepercayaan dan keyakinan pelanggan turut bergantung kepada sokongan yang diterima sepanjang tempoh pemilikan.
Kerjasama dengan NZ Wheels dilihat sebagai sebahagian daripada usaha Mercedes-Benz untuk memperluaskan rangkaian selepas jualan, sekali gus mendekatkan perkhidmatan kepada pelanggan di sekitar utara Kuala Lumpur.
Beliau turut mengaitkan perkembangan tersebut dengan sambutan ulang tahun ke-140 inovasi Mercedes-Benz yang diraikan pada 2026.
Sementara itu, Ketua Pegawai Eksekutif Naza Automotive Group, Mohd Rizal Jailan, menyifatkan pembukaan NZ Wheels KL Northeast Service Centre sebagai langkah seterusnya dalam kerjasama jangka panjang antara NZ Wheels dan Mercedes-Benz Malaysia.
Menurutnya, fasiliti baharu ini dibangunkan dengan memberikan keutamaan kepada keselesaan pelanggan serta pengalaman servis yang lebih mudah dan teratur.
Baca Juga: Mercedes-Benz C-Class Elektrik Diperkenalkan Di Malaysia!
Pelaburan NZ Wheels Kini Cecah RM20 Juta
Dengan pembukaan NZ Wheels KL Northeast Service Centre, jumlah pelaburan NZ Wheels dalam rangkaian operasinya kini mencecah RM20 juta.
Jumlah tersebut termasuk pelaburan terbaharu sebanyak RM3 juta bagi pembangunan pusat servis di utara Kuala Lumpur.
Setakat November 2026, NZ Wheels mempunyai empat lokasi operasi yang merangkumi Klang, Johor Bahru, Bangsar dan KL Northeast.
Peluasan rangkaian ini membolehkan syarikat menyediakan sokongan selepas jualan kepada lebih ramai pemilik Mercedes-Benz di kawasan berkenaan.
Menurut syarikat itu, fasiliti KL Northeast juga mempunyai potensi untuk pengembangan pada masa hadapan seiring dengan pertumbuhan rangkaian NZ Wheels.
Perkhidmatan Selepas Jualan Terus Diperkukuh
Pembukaan NZ Wheels KL Northeast Service Centre memperlihatkan usaha Mercedes-Benz Malaysia dan NZ Wheels untuk terus memberikan perhatian terhadap keperluan pemilik kenderaan selepas proses pembelian.
Dengan tujuh ruang servis, kemudahan pengecasan EV, ruang menunggu yang lebih selesa serta perancangan penggunaan teknologi AI, pusat ini menawarkan gabungan kemudahan penyelenggaraan dan pengalaman pelanggan yang lebih moden.
Pada masa sama, lokasinya berhampiran Jalan Genting Klang memberikan satu lagi pilihan kepada pemilik Mercedes-Benz di sekitar Kuala Lumpur untuk mendapatkan perkhidmatan selepas jualan.
Pelaburan RM3 juta ini bukan sahaja menambah kapasiti operasi NZ Wheels, malah menunjukkan kepentingan rangkaian servis yang lengkap dalam menyokong pengalaman pemilikan kenderaan premium.

sekarang!






