Dalam ekosistem automotif Malaysia, bengkel memainkan peranan yang jauh lebih signifikan daripada sekadar pusat servis.
Di sinilah keputusan teknikal sebenar dibuat dan mekanik akan menilai keadaan enjin secara langsung dan menentukan spesifikasi minyak pelincir yang paling sesuai berdasarkan keperluan serta tahap penggunaan kenderaan.
Bagi majoriti pemilik kenderaan, cadangan tersebut bukan sekadar pandangan profesional tetapi ia adalah rujukan utama yang dibina atas asas kepercayaan dan pengalaman.
Pendekatan “mechanic-first” ini turut mendapat pengiktirafan di peringkat serantau apabila Castrol Malaysia diumumkan sebagai penerima Brand Trust & Market Leadership Award pada Asia Automotive Award ke-5 yang berlangsung di Bangkok, Thailand pada Januari lalu.
Anugerah ini merangkumi 11 pasaran Asia dan diberikan kepada jenama yang menunjukkan tahap keyakinan serta pengaruh kukuh dalam kalangan mekanik dan profesional servis automotif.
Di Malaysia, jenama ini disokong oleh lebih 3,000 bengkel berjenama di bawah rangkaian Castrol Auto Service dan Castrol Bike Point, merangkumi liputan dari kawasan bandar utama hinggalah ke luar bandar.
Secara purata, rangkaian ini menyokong sehingga 500,000 pemilik kenderaan setiap bulan dan ini merupakan satu angka yang cukup besar dalam konteks industri servis automotif negara.
Menurut Joshua Tan, Head of Marketing Castrol Malaysia & Singapore, kepercayaan di peringkat bengkel tidak datang dalam masa singkat, sebaliknya dibina melalui konsistensi prestasi dan hubungan jangka panjang dengan rakan niaga.
“Kepercayaan di peringkat bengkel terbina melalui prestasi yang konsisten dan kerjasama rapat dengan mekanik. Anugerah ini mencerminkan keyakinan yang diberikan oleh mekanik kepada Castrol, dan kami menghargai peranan mereka dalam membantu pengguna membuat keputusan penjagaan enjin yang tepat setiap hari.”
Pendekatan inilah yang mengukuhkan kedudukan Castrol sebagai antara rujukan utama apabila tiba masa untuk penukaran minyak enjin sama ada untuk kenderaan harian, motosikal komuter atau jentera berprestasi tinggi.
Industri automotif hari ini berkembang pada kadar yang sangat pantas. Dengan kemunculan teknologi hibrid, sistem elektrifikasi separa serta enjin moden yang beroperasi pada suhu dan tekanan lebih tinggi, pemilihan pelincir kini menjadi semakin kompleks.
Bagi menyokong ekosistem ini, Castrol turut memperluaskan pendekatan digitalnya melalui inisiatif seperti Castrol Motorist App serta penambahbaikan alat keterlihatan bengkel.
Platform ini memudahkan pengguna mengenal pasti bengkel sah, mendapatkan maklumat produk dengan lebih jelas serta meningkatkan ketelusan dalam proses servis. Secara tidak langsung, ia merapatkan jurang antara jenama, mekanik dan pengguna akhir.
Langkah ini bukan sahaja mengukuhkan hubungan jangka panjang dengan komuniti bengkel, malah membantu meningkatkan tahap keyakinan pengguna terhadap keputusan yang dibuat ketika sesi penyelenggaraan.
Asia Automotive Award dilihat sebagai antara penanda aras kredibiliti industri di peringkat serantau, melibatkan pengeluar, penyedia perkhidmatan serta jenama aftermarket dari pelbagai pasaran Asia.
Pengiktirafan Castrol dalam kategori Brand Trust & Market Leadership memperlihatkan bagaimana kepercayaan yang dibina di peringkat bengkel memberi kesan langsung kepada pengguna akhir.
Bagi Castrol Malaysia, kemenangan di Bangkok bukan sekadar pencapaian di peringkat Asia, tetapi satu pengesahan bahawa strategi berteraskan komuniti bengkel kekal relevan dalam membina kepimpinan pasaran yang mampan untuk jangka panjang.
Baca Juga : Tanda-Tanda Minyak Enjin Perlu Ditukar Segera
++Untuk update mengenai dunia automotif, jangan lupa follow kami di Youtube, Instagram & TikTok.
